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2012.4.27 vol.00461
おはようございます！
空室対策コンサルタントの 竹末 治生です。
いつもメールニュースの講読ありがとうございます。
竹末は頑張ってメルマガを書いてます。
応援よろしくお願いいたします。
レンタル収納第４期の研修講座
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さて、今日のコンテンツです。
顧客は、日常的なことに飽き飽きしているのです。
心のどこかで、ワクワクしたりドキドキする
「非日常性」を期待しているのではないかと思います。
”住まい”に対する想いも同じです。
わたしが思うのに、
現在の賃貸物件は新築、既築に関わらず
室内の壁、天井のありきたりの白いクロス
無難な木目調のフロアー
木目調の下足箱やドアー
ウオッシュレット、テレビモニターホン
などなどの最近流行の設備。
築年数や立地、広さ、家賃の違いはあるが
入居者が何処を内見しても
同じような、変わり映えしない仕様や設備。
大家さんにこういっては悪いですが
その中でも単身者用賃貸物件などは
代表的なもので、
似たようなものはごまんとあります。
入居者にとって
腐るほどある 「失礼！」
１ＤＫや１Ｋの中から選んでいくのは
さぞかし、大変な労力が掛かることだと察します。
たとえば、
いまから９〜１０年ぐらい前に、
わたしは、自分の物件の内装クロスに手を加えました。
それ以前から、「賃貸はおもしろくない」
と感じていたのです。
その頃は、今のように
空室対策のために
リノベーションなどでクロスを変え
個性を出すことはタブーでした。
クロス屋さんや不動産業者さんに相談しても
変わったものへの反応、抵抗は相当なもので
反応はいまひとつ。
あまり良い顔をしませんでした。
しかし、
わたしは現代の２０代、３０代の若い人は
個性を大事にしている人が多いということ。
趣味や感心ごと、生活、ライフスタイル、暮らし方
に重きを置いていることを察知していました。
私のやろうとしていることに顧客がどう反応するかどうか
は確固たる自信はありませんでしたが
でも、あえてわたしは挑戦してみました。
で、リフォームが済んで
客付け業者さんから入居者の内見の評価を聞くと
入居者の口から発した言葉は
「す て き 〜 」
「か わ い い 〜 」
「賃貸でこんなの見たことがないーっ！」
・・・で し た。
予想通り、女性はもちろん、男性でさえも反応したのです。
彼らはもはやフツーのものには飽き飽きしていたのです。
ですから、他の賃貸でも同じことがいえるんです、ね。
入居者の嗜好や特性は
この２０年の間に様変わりしていて
２０年以上前の若い人達とは明らかに違うんです。
その頃は、賃貸は供給者側（家主、建築会社）から
消費者への押し付け商品だったんです。
業者さんも家主さんも、世の中がこんなに変わったのに
まだまだ頭の中を変えていないんです。
変えましょう。古い頭 の 中 を ・・・
あなたは
顧客に対して何をしたら
喜ばせられるか
楽しませられるか
また、
あなたは
遊び心を持って経営できるか
を考えたことがあるでしょうか？
賃貸経営にワクワクドキドキする
エンターテイメント性を
持たすことができるでしょうか？
入居者にそのようなしくみや仕掛けができないでしょうか？
それはハードであってもソフトであってもありえます。
もし、物件にそのような魅力が備わっていなければ
じっくり考えてみましょう。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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