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これを知らずにアパート経営をしてはいけません。
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2005.10.12 vol.0039
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目次
入居者対策マーケティング「大家さんとしての工夫と努力」
◇ 成約時の思わぬプレゼント
◇ 今週のワンポイントアドバイス
◇ 入居者の誕生日にカードを贈る
◇ 業者数社に依頼するときの便利モノ
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入居者対策マーケティング
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成約時の思わぬプレゼント
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アメリカの大家さんは、成約した時に入居者に対して
プレゼントをしています。
このような行為は、アメリカでは当たり前のように
実行されています。
日本では考えられないことですが
これもアメリカ流のサービス精神の表れでしょう。
入居者に満足感を与え、部屋の選択に間違いが無かった
ことを認識させます。
新生活を始めるスタートとして、入居者の心の琴線に
触れることは間違いないと思います。
また入居者に長く住んでもらい、少しでも空室を
少なくするためのテクニックでもあると思います。
ビジネスとして捉えるなら、空室期間が長くなれば
なるほど売り上げ減少となるのですから、当たり前の
ことではないでしょうか。
アメリカでは賃貸住宅の家具付きはよくあるそうで、
私が見たインターネットサイトでは、その家具のテーブルに
ちょっとした挨拶状のカードとリボンのついたプレゼントが
用意されていました。
余談ですがアメリカの賃貸事情は
借家率は約3割、持ち家率6割、空き家率1割。だそうです。
アメリカの賃貸市況も日本とあまり変わらないようですね。
外国の大家さんも日本と同様に空室で悩んでいるようです。
私の場合は、空室対策のためにアパートの玄関先に花の鉢植を
置いていますが、空室が埋まるとその入居者にその鉢植を
プレゼントしています。
そうすると
新婚の奥様は喜んでプレゼントを受けとってくれます。
男性ならありがたみのないモノでも女性には効果があるようです。
女性は花が好きですからね。
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今週のワンポイントアドバイス
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空室対策は大家さんの立場から物件を見るのではなく
入居者の視点から見ること。さらに入居者の中でも
「女性の視点」で物件を見ることができれば完璧だ。
女性の清潔さや感性は入居者対策には大変参考になる。
女性に受け入れられ、好むものであれば男性にも通用する。
空室対策は女性のような繊細さで。
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入居者の誕生日にカードを贈る
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入居者を大事にするマーケティングの手法です。
先の例を見ても、アメリカの大家さんのマーケティングは、
日本と比較してかなり進んでいます。
この手法もアメリカの大家さんが実践しているのを見たことがあります。
不動産会社から送られてくる入居者の申込書には、生年月日が
記入されているはずです。
入居者に長く快適に住んでいただくために、このような努力も
大家さんとしては必要です。
私はいまだかって家族や友人以外からは誕生日カードを
もらった事はありません。
もし、誕生日に大家さんからカードが送られてきたら
きっと感激するでしょうね。
アメリカの大家さんはサービス業に徹しています。
良いことは見習わなければなりません。
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業者数社に依頼するときの便利モノ
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複数の業者に入居依頼をするときに鍵の問題が発生します。
鍵をたくさん複製し、不動産屋に持って行かなければ
なりません。そのような煩雑さを解消するための方法です。
これを使えば営業マンは大家さんに連絡することなく
いつでも物件の案内に対応できます。
暗証番号をプッシュすればふたが開き、中の鍵を使って
部屋に入れます。
それぞれの不動産会社には暗証番号だけ知らせておけば
よいと思います。
この便利モノは、建築会社の工事中の鍵保管として使用したり
不動産会社が他業者に依頼したときにも使っています。
便利ですので、個人でも積極的に使いましょう。
私も空室が出たときはコレを使っています。
役に立つ商品紹介
「キーボックス鍵番人」 ホームページ
→ http://www.keiden-jp.com/seihin/keybox/home.html#top
これから、このメルマガはまだまだアパート経営の秘密を
解き明かします。
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★アパ、マン経営の秘密とはこれまでの賃貸住宅経営を
否定することから始まります。
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